Beyaz eşya, elektronik ürünler, makina, otomotiv, tıbbi gereçler ve mobilya gibi endüstrilerde faaliyet gösteren firmaların satış süreci sonrasında servis süreçleri devreye girmektedir. Kurulum, ürün kullanım eğitimleri, yaşanılacak sorunlar için teknik destek verme, arızi durumlarda servis süreci ve var ise satılan makinaların periyodik bakım süreçlerinin garanti kapsamı dahilinde veya dışında takip edilmesi ve yönetilmesi gerekmektedir. Bu
