- Geri bildirim kültürü boyutları
- Geri bildirim kültürü değerlendirmesi
- Geri bildirim kültürünün geliştirilmesi
1. Geri bildirim kültürü boyutları
Geri bildirim kültürü, ekibinizde geri bildirimin nasıl verildiğini, alındığını ve kullanıldığını şekillendiren birden fazla boyutun birleşimidir. Bunlar; geri bildirimin ne ölçüde değer gördüğünü ve desteklendiğini ifade eden geri bildirim iklimi, ekip üyelerinin geri bildirim arama ve kabul etme derecesini gösteren geri bildirim yönelimi, ekip üyelerinin geri bildirimi etkili ve yapıcı bir şekilde verme ve alma becerisi olan geri bildirim okuryazarlığı ve son olarak geri bildirimin ekip performansı, öğrenme ve memnuniyet üzerindeki sonuçlarını ifade eden geri bildirim çıktılarıdır.
2. Geri bildirim kültürünün değerlendirilmesi
Geri bildirim kültürünüzü ölçmek için birden fazla kaynaktan ve bakış açısından veri toplamanız gerekir. Anketler ve soru formları, ekip üyelerinden geri bildirim deneyimlerini, tutumlarını ve davranışlarını değerlendirmelerini istemek için kullanılabilir. Görüşmeler ve odak grup çalışmaları, geri bildirimle ilgili deneyimlerini, karşılaştıkları zorlukları ve önerilerini derinlemesine incelemek amacıyla yapılabilir. Geri bildirim etkileşimlerinin gözlemleri ve kayıtları, bir geri bildirim gözlem kontrol listesi veya dereceli puanlama anahtarı (rubrik) kullanılarak değerlendirilebilir. Buna ek olarak, geri bildirimin ekip performansı ve öğrenme çıktıları üzerindeki etkisini ölçmek için performans ve öğrenme göstergeleri izlenip analiz edilebilir. Geri bildirim kültürünün farklı yönlerini ölçmek amacıyla Feedback Climate Scale (FCS), Feedback Orientation Scale (FOS), Feedback Quality Scale (FQS), Feedback Analysis Tool (FAT), Feedback Impact Scale (FIS) veya Feedback Learning Scale (FLS) gibi çeşitli yöntem ve araçlar kullanılabilir.
3. Geri bildirim kültürünün geliştirilmesi
Geri bildirim kültürünüzü geliştirmek için topladığınız verileri kullanarak güçlü ve zayıf yönleri belirlemeniz, hedefler ve eylem planları oluşturmanız, ilerlemeyi izlemeniz ve değerlendirmeniz gerekir. Geri bildirim eğitimi ve koçluğu, geri bildirim normları ve politikaları ile geri bildirimi tanıma ve ödüllendirme gibi strateji ve teknikler bu süreci destekleyebilir. Geri bildirim eğitimi ve koçluğu; rol yapma, simülasyonlar veya akran geri bildirimi gibi etkileşimli yöntemleri içerebilir. Ayrıca Durum–Davranış–Etki (Situation–Behavior–Impact, SBI) modeli veya Geri Bildirim Sandviçi tekniği gibi geri bildirim modelleri ya da çerçevelerinden yararlanabilirsiniz. Geri bildirim normları ve politikaları konusunda, kuralların ve beklentilerin oluşturulması ve benimsenmesi sürecine ekip üyelerini dahil etmeniz önemlidir. Buna ek olarak, geri bildirim toplama ve iletimini kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için çevrim içi anketler, uygulamalar veya gösterge panelleri gibi araçlar ya da platformlar kullanılabilir. Son olarak, ekip üyelerinin geri bildirim çabalarını olumlu yorumlar, takdir, övgü veya teşvikler yoluyla tanıyabilir ve ödüllendirebilirsiniz. Başarıları ve öğrenilen dersleri paylaşmak için geri bildirim fuarları, ödül törenleri veya kutlama etkinlikleri gibi geri bildirim odaklı etkinlikler de düzenlenebilir.
KAYNAK: https://www.linkedin.com/advice/1/you-want-know-your-feedback-culture-dpowc
