Ulaşım dalgalanmaları, kapasite belirsizliği ve artan müşteri beklentileri küresel lojistiği yeniden şekillendirmeye devam ediyor. Ancak yıllarca süren yatırımlara rağmen, birçok kuruluş hala birbirinden bağımsız planlama araçlarıyla, geç aşamada yapılan fatura denetimleriyle ve yöneticilerin tam olarak güvenemeyeceklerini kabul ettikleri verilerle çalışıyor. Sorun sistem eksikliği değil; lojistik verilerini güvenle kararlara dönüştürme yeteneğinin olmamasıdır. Bu açık artık sadece
Ben perakende dünyasının bir ürünüyüm; gençliğimi ve meslek hayatımın ilk yıllarını hem doğrudan saatlik ücretli bir çalışan olarak, hem de dolaylı olarak bazı büyük perakende markalarına danışmanlık yaparak geçirdim. Bu nedenle, sık sık bu konuda yazıyorum . Yaptığım görüşmelerin çoğu, perakende kuruluşları için gerçek perakende pazarlama stratejisiyle ilgiliydi: Hizmetin mevcut günlük operasyonlarına nasıl entegre edilebileceği . Bu, çoğu durumda saha hizmetinden ziyade hizmete odaklanmak , mevcut fiziksel
1. Çeşitlilik ve kapsayıcılığı anlayın Çeşitlilik ve kapsayıcılık kavramları sıklıkla birbirinin yerine kullanılır, ancak farklı anlamlara ve sonuçlara sahiptir. Çeşitlilik; insanların iş yerine getirdiği kimliklerin, geçmişlerin, bakış açılarının ve deneyimlerin çeşitliliğini ifade eder. Kapsayıcılık ise, farklılıkları ne olursa olsun herkesin değerli, saygı duyulan ve desteklenen hissettiği bir kültür oluşturmak anlamına gelir. Çeşitlilik ve kapsayıcılığı anlamak
Servis masası, BT hizmet yönetiminde ayrılmaz bir rol oynar . ITIL’de tanımlandığı gibi, hizmet sağlayıcı ile son kullanıcılar arasındaki tek iletişim noktasıdır. BT süreçlerinin önemli bir parçası olduğundan, servis masası ekiplerinin en iyi şekilde çalışması önemlidir. Ancak sürekli olarak gereksiz çağrılarla boğuşurken bu nasıl mümkün olabilir? Organizasyonların tekrarlayan çağrıları nasıl azaltabileceği ve servis masası ekiplerinin daha karmaşık sorunlarla ilgilenmesi
Saha servis yönetiminde, kaynakların etkili planlanması ve programlanması, verimli operasyonlar ve müşteri memnuniyeti sağlamada çok önemli bir rol oynar. Planlama ve Programlama Optimizasyonu (PSO) geleneksel olarak daha büyük ekipler ve yüksek randevu hacimleriyle ilişkilendirilmiş olsa da, değeri düşük hacimli saha servis senaryolarına bile uzanmaktadır. Bu blog yazısında, düşük hacimli saha servis senaryolarında PSO kullanımının önemini
1. Çalışan bağlılığı nedir? Çalışan bağlılığı, çalışanların kuruma ne ölçüde bağlı, motive ve kurumun hedefleri ile değerleriyle uyumlu hissettiklerini ifade eder. Çalışanların işlerine ve çalışma ortamlarına ilişkin ne düşündüklerini, ne hissettiklerini ve nasıl davrandıklarını yansıtır. Bağlılığı yüksek çalışanlar daha yüksek performans gösterme, kuruma sadık kalma ve kurumu savunma olasılığı daha yüksek olan çalışanlardır. 2. Çalışan
Üretim sektörü, temel faaliyetlerini iyileştirmek için dijital teknolojiyi kullanarak hızlı bir dönüşüm döneminden geçiyor ve bunun sonucunda önemli verimlilik ve operasyonel faydalar elde ediyor. Ancak, Endüstri 4.0, veri dönüşümü ve akıllı fabrikalar gibi daha gelişmiş teknolojilerin ve girişimlerin ortaya çıkmasıyla birlikte , Yapay Zeka (YZ), endüstriyi temelden yeniden şekillendirecek teknolojik güç olarak öne çıkmaktadır. Artık sadece bilim kurguyla sınırlı
İşlemsel ERP’den Operasyonel Zekaya Geçiş Kurumsal platform ortamı, en önemli yapısal değişimlerinden birini yaşıyor. Büyük kuruluşların çoğu, veri girişi, süreç uyumluluğu ve finansal kontrol için optimize edilmiş, işlem odaklı bir çağa yönelik tasarlanmış ERP sistemlerine güvenmeye devam ediyor. Bu temeller hâlâ hayati önem taşısa da, modern operasyonların talepleriyle giderek daha fazla uyumsuzluk gösteriyorlar. Günümüzde varlıklar
1. Kanban: Akış Temelli Yöntem Kanban, devam eden işi görselleştirmeye ve optimize etmeye odaklanan akış temelli bir yöntemdir. Kanban ekipleri, görevlerinin durumunu backlog’dan tamamlandı aşamasına kadar takip etmek için bir pano kullanır ve her aşamadaki iş sayısını sınırlar. Bu sayede darboğazları tespit edip ortadan kaldırabilir, israfı azaltabilir ve sürekli olarak değer sunabilirler. Kanban esnek ve
Saha hizmetlerinin geleceği, daha akıllı çalışmaya ve çalışan deneyimine daha fazla odaklanmaya bağlıdır. Birçok sektör gibi saha hizmetleri sektörü de istifa fırtınasının tam ortasında. Şirketler, önemli bir kısmı emeklilik yaşına yaklaşan ve birçoğu hızlı dijital dönüşümden bıkmış bir iş gücüyle karşı karşıya kalmanın zor durumunu yaşıyor. Bu ‘ büyük istifayı’ ‘büyük bir canlanmaya’ dönüştürmek mümkün mü? Bunu
