İster yeni bir iş, ister yeni bir ilişki, ister yeni bir rutin olsun, değişim hem heyecan verici hem de zorlayıcı olabilir. Yeni bir şey deneyimlemek ve kişinin hayatında olumlu bir etki yaratmak için bir şanstır. Kesin olan bir şey var: kaçınılmazdır ve hayatımızın her alanında, ister kişisel ister profesyonel olsun, büyüme ve ilerleme için elzemdir. Buna rağmen, değişime direnç, ilerlememizi engelleyebilecek yaygın bir insan tepkisidir.
Değişime karşı direncin üstesinden gelmek, insanların endişelerini ele alan ve değişime destek oluşturan proaktif bir yaklaşım gerektirir. Peki, ne yapabiliriz? Bu blogda, değişiklikleri uygulama konusunda herkesi kendi tarafınıza çekebilecek ve aynı zamanda bunu dahil olanlar için olumlu bir deneyim haline getirebilecek yedi pratik ipucunu ele alacağız.
İnsanlar neden değişime direnir?
Bu dünyada sabit olan tek şeyin değişim olduğunu kesin olarak biliyoruz. Peki, insanlar neden hala buna direniyor, özellikle de revize edilmiş süreçler tanıtılırken veya yeni teknolojiler piyasaya sürülürken? İşte işinizde değişiklikler uygularken dirençle karşılaşabileceğiniz birkaç neden.
1. Güven ve katılım eksikliği
İş gücünüz sizi ne kadar iyi tanıyor ve size güveniyor? Bireyler değişimi yönlendiren bireylere veya kuruluşlara güvenmediğinde, değişimi benimseme olasılıkları daha düşüktür. McKinsey tarafından yapılan bir araştırma, kurumsal dönüşümlerin yalnızca %26’sının başarılı olduğunu ve bu başarısızlığın temel nedenlerinden birinin yönetim ve çalışanlar arasındaki güven eksikliği olduğunu buldu.
Bunun nedeni şeffaflığın eksikliği ve çalışanların değişim sürecine dahil edilmemesi olabilir; kaçınılması gereken acemice bir hata . Çalışanları karar alma sürecine aktif olarak dahil etmeden, liderlerin güven oluşturması, sahiplenmeyi teşvik etmesi ve değişime karşı bir bağlılık duygusu oluşturması daha zor olabilir.
2. Zayıf iletişim
Kötü iletişim, insanların değişime direnmesinin bir diğer yaygın nedenidir. Bireyler değişimin ardındaki nedenleri veya kendilerini nasıl etkileyeceğini anlamadıklarında, değişime direnme olasılıkları daha yüksektir.
Uygun ve net bir iletişim olmadan, çalışanların neden değişikliğe ihtiyaç duyulduğunu ve kendilerini nasıl etkileyeceğini anlamaları zordur. Bu bilinmezliklere sahip olmak sadece herkes için belirsizlik ve endişe yaratır.
3. Geçmişteki başarısızlıklar
Geçmişteki başarısızlıklar insanların daha fazla değişime karşı direncini de güçlendirebilir. Bireyler daha önce başarısız değişim girişimleri deneyimlediklerinde, yenilerini benimsemekte tereddüt edebilirler. Bu, önceki girişimlerin, daha yararlı olacağına inandıkları şeyler için kullanılabilecek zaman veya enerjiyi kaybetmelerine neden olduğu durumlarda olasıdır.
Değişimleri yönlendiren liderler, öncekilerin neden işe yaramadığını pek düşünmeden birbiri ardına girişimler için başarısız bir şekilde baskı yapıyorsa, geçmişteki başarısızlıkların herkesi neden tereddütlü hissettirdiğini anlamak mümkündür. Böyle bir durumda, liderlerin geçmiş hatalardan ders çıkarmaları, böylece değişim sürecine güven ve inanç inşa edebilmeleri hayati önem taşır.
4. Kötü zamanlama
Son olarak, doğru zamanlamayı yakalayamamak insanların değişime daha az açık olmasına neden olabilir. Bazen kaçınılmazdır. Kuruluşlar her zaman değişen koşullara hızlı tepki verebilmelidir. Ancak bireyler zaten bunalmışsa veya önemli kişisel veya profesyonel zorluklar yaşıyorsa, yeni değişimleri benimseme olasılıkları daha düşük olabilir.
Değişimin zamanlamasını ve çalışanları nasıl etkileyeceğini düşünmeden, direnç olasılığını artırırsınız. Değişiklikler boşlukta uygulanmamalı ve herhangi bir geçişten önce dahil olan herkesin mevcut durumundan haberdar olmalısınız.
Değişime karşı direnci aşmanın 7 yolu
Araştırılan bazı nedenlerle, kuruluşlar bu direnci aşmak ve değişim girişimlerinin başarısını garantilemek için neler yapabilirler?
1. Faydaları iletin
İnsanların değişime direnmesinin başlıca nedenlerinden biri, neden gerekli olduğunu anlamamalarıdır. Değişimin faydalarını açıkça iletmek önemlidir. Değişimin verimliliği nasıl artıracağını, geliri nasıl yükselteceğini veya müşteri memnuniyetini nasıl iyileştireceğini açıklayın. İddialarınızı desteklemek için veri ve istatistik kullanın ve olası endişeleri giderdiğinizden emin olun.
2. Herkesi en başından itibaren dahil edin
İnsanlar sürece dahil olduklarını hissettiklerinde bir değişikliği destekleme olasılıkları daha yüksektir. Planlama ve karar alma sürecine organizasyonun farklı departmanlarından ve seviyelerinden çalışanları dahil edin. Geri bildirim ve önerileri teşvik edin ve herkesin duyulduğunu hissettiğinden emin olun.
3. Endişeleri ele alın
Daha önce de belirtildiği gibi, değişime karşı direnç genellikle bilinmeyene duyulan korkudan kaynaklanabilir. Çalışanların sahip olabileceği endişeleri veya korkuları ele alın ve olası sorunlara çözümler sunun. Çalışanların değişim için zaman çizelgesini, rollerinin ne olacağını ve değişimin onları nasıl etkileyeceğini anladıklarından emin olun.
4. Eğitim ve destek sağlayın
Eğitim ve destek, herhangi bir değişim girişiminin başarısı için hayati önem taşır. Çalışanların değişime uyum sağlamak için ihtiyaç duydukları bilgi ve araçlara sahip olduğundan emin olun. Gerekirse eğitim seansları, atölyeler ve bire bir koçluk sağlayın. Sürekli destek sunun ve çalışanların soruları veya endişeleri varsa kime gideceklerini bilmelerini sağlayın.
5. Küçük kazanımları kutlayın
Değişim göz korkutucu olabilir ve bu süreçte küçük kazanımları kutlamak önemlidir. Nihai hedefe doğru kaydedilen ilerlemeyi fark edin ve kutlayın. Küçük kazanımları kutlamak moral ve motivasyonu artırır ve çalışanların değişim girişimine katılımını ve bağlılığını sürdürmesine yardımcı olur.
6. Değişim kültürünü aşılayın
Değişim tek seferlik bir olay değildir; sürekli bir süreçtir. Değişime karşı direncin üstesinden gelmek için, organizasyonunuzda bir değişim kültürü aşılamak esastır. Yenilikçilik, deney ve sürekli iyileştirme zihniyetini teşvik edin. Değişimi şirketinizin DNA’sının bir parçası haline getirin ve çalışanlar gelecekteki girişimlere daha açık olacaktır.
7. Ölçün ve değerlendirin
Değişim girişiminin başarısını ölçmek ve değerlendirmek esastır. Verileri nihai hedefe doğru ilerlemeyi izlemek ve gerektiği gibi ayarlamalar yapmak için kullanın. Çalışanlardan geri bildirim isteyin ve bunu gelecekteki değişim girişimlerini iyileştirmek için kullanın.
KAYNAK: Stephane Maes. (2023,March 28). 7 tips on overcoming resistance to change. IFS Blog. https://blog.ifs.com/2023/03/overcoming-resistance-to-change
