Dijital dönüşüm neden bu kadar zor?
Dijital dönüşüm… Kolaylaştırılmış süreçlerin, artan verimliliğin ve teknolojik ütopyanın görüntülerini çağrıştıran ifade. Ancak birçok kuruluş için bu yolculuğa çıkmanın gerçekliği sorunsuz bir yolculuktan uzak olabilir. Peki dijital dönüşüm neden bu kadar zor? Bu çabayı Herkül’ün zorlu bir görevi haline getiren bazı faktörlere dalalım.
Kültürel bir zihin değişimi gerektirir
Dijital dönüşüm sadece teknolojiden ibaret değil; bu bir zihniyettir. Bir kuruluş içindeki kültürü teknolojiyi benimseyecek ve kullanacak şekilde değiştirmek zorlu bir başarı olabilir. McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, dönüşüm girişimlerinin %70’i kültürel direnç ve liderlik uyumu eksikliği nedeniyle başarısız oluyor. İnsanlar doğal olarak değişime direnir, ancak yeniliği, risk almayı ve uyarlanabilirliği teşvik eden bir kültürü teşvik etmek başarı için çok önemlidir.
Organizasyonun teknik uzmanlığı yok
Sürekli gelişen dijital ortamda teknik uzmanlık değerli bir üründür. Kuruluşların kendilerini bir beceri açığıyla boğuşurken bulmaları alışılmadık bir durum değil, bu da dijital dönüşümün karmaşık dünyasında gezinmeyi zorlaştırıyor. Birleşik Krallık’ta büyük şirketlerin üçte biri, dijital dönüşüm çabalarını engellemenin nedeni olarak şirket içi teknoloji becerilerinin eksikliğini gösteriyor. Doğru yetenek mevcut olmadığında, gerekli teknolojilerin uygulanması ve yönetilmesi göz korkutucu bir zorluk haline gelir.
Sıfırdan başlamak zorunda olmak
Geleneksel çalışma yöntemlerine derinden bağlı kuruluşlar için dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmak, fırtınada yelken açarken sıfırdan bir gemi inşa etmek gibi bir duygu olabilir. Mevcut eski sistemler, güncelliğini yitirmiş süreçler ve değişime karşı direnç, ilerlemenin önünde zorlu bir engel oluşturuyor. Geçmişin zincirlerinden kurtulmak, stratejik planlama, sabır ve azim arasında hassas bir denge gerektirir.
Hızla karmaşıklaşabilir
Dijital dönüşüm doğrusal bir süreç değil; daha çok birbirine bağlı sistemler, teknolojiler ve verilerden oluşan bir labirent gibidir. Kuruluşlar yeni teknolojileri benimsemeye çalışırken, genellikle kendilerini bir karmaşıklıklar ağıyla boğuşurken buluyorlar. Birden fazla sistemi entegre etmek, veri güvenliğini sağlamak ve karşılıklı bağımlılıkları yönetmek, hızla bunaltıcı hale gelebilir.
Dijital dönüşümü doğru gerçekleştirmenin sırları nelerdir?
Başarılı bir dijital dönüşüme ulaşmak zorlu bir arayış gibi görünebilir ve yoldaki tüm zorluklara rağmen kuruluşların dijital dönüşüm başarısızlıkları yaşaması alışılmadık bir durum değildir. Ancak sizi dijital dönüşümün zaferine yönlendirebilecek yollar var.
Liderlerin kültürel değişimi desteklemesini sağlayın
Başarılı dijital dönüşümün en önemli sırlarından biri, gerekli kültürel değişimi savunan liderlere sahip olmaktır. Liderler dijital zihniyeti benimsemeli, inovasyon kültürünü teşvik etmeli ve örnek olarak liderlik etmelidir. Liderler, tavrı en tepeden belirleyerek çalışanlara değişimi benimsemeleri, risk almaları ve dijital çağa uyum sağlamaları konusunda ilham verebilir.
Müşteri deneyimine odaklanın
Müşteri odaklı bir yaklaşım, dijital dönüşüm başarısının gizli bir bileşenidir. Kuruluşlar, müşteri deneyimine öncelik vererek rekabet avantajı kazanabilir ve sadakati artırabilir. Müşteri içgörüleri toplamak, etkileşimleri kişiselleştirmek ve kanallar arasında kusursuz deneyimler sunmak için dijital araçlardan yararlanmak, kuruluşların müşterileriyle kalıcı ilişkiler kurmasına olanak tanır.
Beceri açığını kapatın
Dijital dönüşüm, dijital ortamda yol alabilecek vasıflı bir iş gücü gerektirir ve bu da şirketlerin yaşadığı beceri açığını önemli bir zorluk haline getirir. Bu açığı kapatmak için kuruluşların eğitim programlarına, yeniden beceri kazandırma girişimlerine ve yetenek kazanma stratejilerine yatırım yapması gerekiyor. İşletmeler, çalışanları doğru becerilerle donatarak inovasyonu teşvik edebilir ve dijital dönüşüm yolculuğunu başarıyla sürdürebilir.
Geçişler aracılığıyla mevcut varlıklardan yararlanın
Dijital dönüşüm her şeyi atıp sıfırdan başlamak anlamına gelmiyor. Kuruluşlar yeni teknolojileri benimserken mevcut varlıkların gücünden yararlanabilirler. Kuruluşlar, eski sistemleri, süreçleri ve bilgiyi dijital dönüşüm yolculuğuna stratejik olarak entegre ederek yatırım getirilerini en üst düzeye çıkarabilir ve daha sorunsuz bir geçişi kolaylaştırabilir.
Karmaşıklığın üstesinden stratejik planlamayla gelin
Dijital dönüşüm, birden fazla hareketli parça ve karşılıklı bağımlılık nedeniyle karmaşık olabilir. Stratejik planlama bu karmaşıklığın üstesinden gelmenin gizli silahıdır. Kuruluşlar, net hedeflerin ana hatlarını çizerek, potansiyel engelleri belirleyerek ve adım adım uygulama yol haritası geliştirerek, karmaşıklığın üstesinden etkili bir şekilde gelebilir ve başarılı sonuçlar elde edebilir.
İşbirliğini geliştirin ve siloları ortadan kaldırın
Dijital dönüşüm girişimlerinizi destekleyecek doğru teknolojiye sahip olmak, projelerinizin başarısını artırabilir veya bozabilir. IFS assyst’in hepsi bir arada çözümüyle ITSM, ITOM ve ESM’nin tüm yetenekleri elinizin altında. Dağıtımı hızlı ve kullanımı kolay olan bu ürün, dahili hizmetleri geliştirmek ve herkes için üstün bir dijital hizmet deneyimi sağlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.
Agile metodolojileri benimseyin
Agile metodolojiler başarılı dijital dönüşüm için gereken esnekliği ve uyarlanabilirliği sağlar. Kuruluşlar, çevikliği ve verimliliği destekleyen metodolojileri benimseyerek hızlı bir şekilde yineleyebilir, pazar değişikliklerine yanıt verebilir ve artımlı olarak değer sunabilir. Agile yaklaşımlar ekipleri denemeye, hatalardan ders almaya ve sürekli iyileştirmeye teşvik ederek daha hızlı ve daha başarılı dijital dönüşüm sonuçları sağlar.
IFS asist ile dijital dönüşüm başarısını garanti edin
Dijital dönüşüm girişimlerinizi destekleyecek doğru teknolojiye sahip olmak, projelerinizin başarısını artırabilir veya bozabilir. IFS assyst’in hepsi bir arada çözümüyle ITSM, ITOM ve ESM’nin tüm yetenekleri elinizin altında. Dağıtımı hızlı ve kullanımı kolay olan bu ürün, dahili hizmetleri geliştirmek ve herkes için üstün bir dijital hizmet deneyimi sağlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.
KAYNAK : Perez, E. (2023, June 8). 7 secrets to getting digital transformation right. IFS Blog.
https://blog.ifs.com/2023/06/getting-digital-transformation-right/
