Kapsam ve zaman çizelgesi
Bakılması gereken ilk şey, tedarikçinin uygulama metodolojisinin kapsamı ve zaman çizelgesidir. İş hedefleriniz, gereksinimleriniz ve beklentilerinizle ne kadar uyumlu? Proje planı ne kadar gerçekçi ve ayrıntılı; kilit noktalar, sonuçlar ve bağlantılar neler? Metodoloji, değişiklikleri ve öngörülemeyen sorunları karşılamak için ne kadar esnek ve uyarlanabilir? Satıcı, proje yaşam döngüsü boyunca riskleri, kaliteyi ve iletişimi nasıl yönetiyor?
Kaynaklar ve roller
Dikkate alınması gereken bir sonraki husus, tedarikçinin uygulama metodolojisinde yer alan kaynaklar ve rollerdir. Tedarikçinin danışmanları, geliştiricileri, eğitmenleri ve destek personeli ne kadar nitelikli ve deneyimli? Dahili ekibinizle ne kadar iyi işbirliği yapıyorlar ve sorumlulukları ve yükümlülükleri nelerdir? Personelinizden ne kadar zaman ve çaba bekliyorlar ve eğitim ve bilgi aktarımını nasıl sağlıyorlar? Personel değişimini, uygunluğu ve yetkilendirmeyi nasıl ele alıyorlar?
Araçlar ve teknikler
Değerlendirilmesi gereken bir diğer husus da satıcının uygulama metodolojisi tarafından kullanılan araçlar ve tekniklerdir. ERP sistemini tasarlamak, yapılandırmak, test etmek ve dağıtmak için hangi yazılım, donanım ve altyapıyı kullanıyorlar? Veri güvenliğini, bütünlüğünü ve geçişini nasıl sağlıyorlar? Sistem yapılandırmasını, özelleştirmeyi ve entegrasyonu nasıl belgelendiriyor ve takip ediyorlar? Sistem işlevselliği ve performansına ilişkin test, doğrulama ve onay işlemlerini nasıl gerçekleştiriyorlar?
Değişim yöntemi ve benimsenmesi
Değerlendirilmesi gereken önemli bir husus, tedarikçinin uygulama metodolojisinin değişim yönetimi ve benimseme stratejisidir. ERP sisteminin işletmenize getireceği organizasyonel, kültürel ve davranışsal değişiklikleri nasıl ele alıyorlar? Paydaşlarınız, kullanıcılarınız ve müşterilerinizle nasıl etkileşim ve iletişim kuruyorlar? Kullanıcı memnuniyetini, ERP sisteminin benimsenmesini ve faydalarını nasıl değerlendiriyor ve ölçüyorlar? Geri bildirim ve sürekli iyileştirme fırsatlarını nasıl sağlıyorlar?
Destek ve bakım hizmetleri
İncelenmesi gereken son husus, ERP sistemi canlıya geçtikten sonra satıcı tarafından sunulan destek ve bakım hizmetleridir. Sorunları, hataları ve hataları çözmede ne kadar duyarlı ve güvenilirler? Sistem performansını ve güvenliğini izleme, güncelleme ve optimize etme konusunda ne kadar proaktif ve önleyici davranıyorlar? Geliştirmeler, yükseltmeler ve yeni özellikler sağlama konusunda ne kadar esnek ve ölçeklenebilirler? Ücretler, cezalar ve teşvikler konusunda ne kadar şeffaf ve adiller?
KAYNAK: https://www.linkedin.com/advice/3/how-do-you-assess-erp-system-vendors-implementation
