- İhtiyaçları Anlayın
- Hedefleri Önceliklendirin
- Diyaloğu Kolaylaştırın
- Adil Bir Şekilde Müzakere Edin
- Çözümler Geliştirin
- İlerlemesini Takip Edin
1. İhtiyaçları Anlayın
Her paydaşın kendine özgü ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak, çatışmaları çözmede çok önemlidir. Tartışmalar sırasında aktif dinleme yaparak, her tarafın proje açısından en çok neye değer verdiğini gerçekten kavrayın. Onların bakış açılarını kabul edin ve önceliklerinin projenin genel hedefleri üzerindeki etkisini göz önünde bulundurun. Bu temel adım, hemen çözüm bulmakla ilgili değildir; güven inşa etmek ve mevcut çelişen önceliklerin kapsamlı bir resmini oluşturmakla ilgilidir.
2. Hedefleri Önceliklendirin
Her paydaşın ihtiyaçlarını net bir şekilde anladıktan sonra, proje hedeflerini önceliklendirmeye başlayın. Bu süreç, her bir hedefin önemini projenin beklenen çıktıları ve bütçe ile zaman gibi kısıtlarıyla karşılaştırmayı içerir. Bazı önceliklerin projenin başarı kriterleriyle yakından örtüştüğünü, bazılarının ise daha az kritik olduğunu görebilirsiniz. Bu önceliklendirme, proje için en faydalı kararları bilinçli bir şekilde almanıza yardımcı olur.
3. Diyaloğu Kolaylaştırın
Paydaşlar arasında açık diyaloğu kolaylaştırmak, çatışmaları çözmek için hayati öneme sahiptir. Tüm tarafların endişelerini ve fikirlerini dile getirebilecekleri toplantılar düzenleyin. Bu görüşmelerin yapıcı, yapılandırılmış ve sorunlarda takılı kalmaktan ziyade çözümlere odaklı olmasını sağlayın. Paydaşları, diğerlerinin bakış açılarını dikkate almaya teşvik edin; bu yaklaşım, karşılıklı anlayış ve uzlaşmaya zemin hazırlayabilir.
4. Adil Bir Şekilde Müzakere Edin
Müzakere, paydaşlar arasındaki çatışmaları çözmenin çoğu zaman anahtarıdır. Bu sürece adil bir yaklaşımla, mümkün olduğunca kazan-kazan sonuçları hedefleyerek dahil olun. Taviz vermeye hazır olun, ancak projenin ödün verilemeyecek kritik unsurlarında kararlı durun. Bu süreçte açık iletişim ve ortak bir zemin bulma istekliliği vazgeçilmezdir.
5. Çözümler Geliştirin
Paydaşların en kritik önceliklerini karşılayan çözümler geliştirmek, yaratıcılık ve esneklik gerektirir. Bazen bu, farklı tarafların ihtiyaçlarını karşılamak için proje planlarının veya zaman çizelgelerinin yeniden düzenlenmesini içerebilir. Bu çözümleri belgeleyin ve tüm paydaşların üzerinde anlaştığından emin olun. Bu adım, yalnızca mevcut çatışmaları çözmekle kalmaz, aynı zamanda net bir eylem planı sunarak gelecekte oluşabilecek yanlış anlaşılmaların da önüne geçer.
6. İlerlemesini Takip Edin
Çözümler uygulandıktan sonra, paydaş önceliklerinin karşılanmaya devam ettiğinden emin olmak için projenin ilerlemesini izleyin. Paydaşlarla düzenli görüşmeler yaparak, alınan çözümlerin etkili olup olmadığını değerlendirin ve gerekirse ek düzenlemeler yapın. Projenin değişen dinamiklerini yakından takip etmek, olası çatışmaları önceden fark etmenizi sağlar ve paydaş memnuniyetini sürdürmenize yardımcı olur.
KAYNAK: https://www.linkedin.com/advice/1/how-would-you-resolve-conflicting-priorities-zompf
