Kamu hizmetleri kuruluşları, sahadaki çeşitli faaliyetleri yönetmek ve bunlara müdahale etmek için mobil çalışanlara ve filo araçlarına güvenir. Servis çağrılarından, varlık denetimine, bakım ve onarımdan, aşırı hava olayları gibi acil durumlarda ilk müdahale ekipleri olarak görev yapmaya kadar her şey bu kapsamdadır.
Aynı zamanda, düzenleyici kurumlar, kamu hizmetlerinin sahadaki varlıkları denetlemesini ve korumasını zorunlu kılmaktadır. Bu, filo bakımından doğrusal ve sabit varlıkların düzenli bakımına kadar her şeyi kapsayabilir. Gerekli özenin gösterilmemesi, hizmet kesintilerine ve hatta potansiyel olarak ölümcül sonuçlara yol açabilir.
İster düzenli bir bakım sorunu, ister bir müşteri hizmetleri çağrısı, ister beklenmedik bir hava olayı olsun, çalışmaları yürütmek için saha ekiplerimize ve ekipmanlarımıza güveniyoruz. Sahadaki çalışanların ve varlıkların konumunu ve durumunu takip ederek, kamu hizmetleri şirketleri çalışanların güvende olduğundan ve güvendikleri ekipmanların düzgün çalıştığından emin olabilir.
Durumsal farkındalık
Durumsal farkındalık, konum verilerini durum bilgileriyle birleştirerek, kamu hizmetlerinin sahada neler olup bittiğini daha derinlemesine anlamak için herhangi bir senaryoya bağlam uygulamasına olanak tanır.
Konum verileri tek boyutludur. Sizi genellikle karmaşık bir durum olan tek bir veri noktasına sınırlar. Örneğin, acil bir çağrıya yakın bir araç ve çalışanı tespit edebilirsiniz, ancak çalışanın müsait olup olmadığını bilmeniz mümkün değildir. Durum bilgileri katmanlandığında, aracın güç aktarma organının devrede olduğunu ve çalışanın bomu kullandığını ve bu nedenle sevk için en uygun aday olmadığını görürsünüz.
Durumsal farkındalık, mobil iş gücünüzün ve ekipmanınızın gerçek zamanlı görünümünü sağlayarak anında bilinçli kararlar almanızı sağlar.
Gereksinim odaklı bir yaklaşım
Her kamu hizmetinin, sağlanan hizmetler, hizmet verilen topluluklar, iş gücü, coğrafi kapsam, iklim, çevre, varlık türleri ve diğer hususlar dahil olmak üzere kendine özgü gereksinimleri vardır.
Gerçek zamanlı coğrafi konum takibi ve durum izleme sayesinde, kamu hizmetleri kuruluşları çeşitli faaliyetleri yönetebilir. Durum verileri, araç bazında yakıt tüketimi, rölanti eğilimleri, elektrikli sürüş etkileşimi ve emniyet kemeri kullanımı gibi ayrıntılı bilgilerin yanı sıra, bir durum ortaya çıktıkça gerçek zamanlı içgörüler sunan yüksek performanslı GPS özelliklerini de içerebilir.
Aşağıdaki kamu hizmetleri kuruluşları benzersiz zorluklarla karşı karşıyadır: Çalışanları ve toplulukları korumalarına yardımcı olmak için durumsal farkındalığa güvenmek ve aynı zamanda daha yüksek operasyonel verimliliklerden yararlanmak.
Fortis BC
Fortis BC, Kanada’nın Britanya Kolumbiyası (BC) bölgesinde rekabetçi fiyatlı enerji çözümleri sunan lider bir tedarikçidir. Doğal gaz ve elektrik dağıtım hizmetleri, BC’deki 135 yerleşim biriminde 1,2 milyon müşteriye hizmet vermekte ve 2.300 çalışanı tarafından desteklenmektedir.
Geniş ve çeşitli bir coğrafyada yönetilmesi gereken 48.000 kilometrelik doğal gaz iletim ve dağıtım boru hattıyla, sahadaki olaylara yanıt vermek ve düzenli bakım yapmak önemli zorluklar ortaya çıkarıyor.
Fortis BC çalışanları, genel denetimler, sızıntı araştırmaları ve düzenli saha çalışmaları gibi çeşitli faaliyetlere katılır. Genellikle çok izole bölgelere gönderilirler. Kat edilen mesafeler ve uzak konumlar göz önüne alındığında, ekiplerin güvenliğini ve ekipmanların düzgün bir şekilde bakımını sağlamak için enerji dağıtım şirketinin gerçek zamanlı konum takibi ve durum bilgilerine erişimi olmalıdır.
Daha kentsel alanlarda, Fortis BC, filo verilerini mobil iş gücü yönetimi çözümüyle entegre ediyor. Bu kombinasyon, operasyona dair zenginleştirilmiş bir bakış açısı için daha derin içgörüler ve durumsal farkındalık sağlıyor. Filo performansını gerçek zamanlı olarak izleyerek, şirket potansiyel sorunları anında tespit edip düzelterek daha fazla yakıt verimliliği, proaktif araç bakımı ve ekipman ve çalışanlar için genel olarak daha güvenli bir ortam sağlayabilir.
Aquarion Su Şirketi
Eversource’un bir yan kuruluşu olan Aquarion, Connecticut, Massachusetts ve New Hampshire’daki 57 şehir ve kasabada 700.000’den fazla kişiye kamu su temin şirketidir.
Şirket, ABD’de Atlantik Okyanusu’nun kuzeydoğu kıyısındaki müşterilere hizmet veriyor. Bölge, sık sık yaşanan ve dondurucu soğuklara neden olan kış fırtınalarıyla ünlü. Bu soğuk aylar zorlu geçiyor ve donmuş su boruları ve diğer hava koşulları nedeniyle servis çağrıları artıyor. Saha çalışanları, müşterilere bu sorunlarla başa çıkmak için genellikle zorlu koşullarda seyahat etmek zorunda kalıyor.
Şirket, eski sisteminde güvenilirlik sorunları ortaya çıktıktan sonra durumsal farkındalık teknolojisine yatırım yapmaya karar verdi. Aquarion, özellikle sahadaki çalışan güvenliğini ve filo araç performansını gerçek zamanlı olarak izlemek istiyordu.
Yeni sistem, sürüş sürelerine, araç konumuna ve diğer verilere göre tehlikeli veya güvenli olmayan durumları işaretleyebiliyor. Şirket ayrıca motor teşhislerini ve varlık bilgilerini de takip edebiliyor. Bu bilgiler sayesinde Aquarion, filosundaki araçlarda proaktif bakım gerçekleştirerek bu varlıkların ömrünü uzatabiliyor. Şirket ayrıca, daha yüksek verimliliğin mümkün olduğu noktaları belirleyerek yakıt tüketimini ve genel karbon ayak izini azaltabiliyor.
Ayrıntılı, gerçek zamanlı veriler
Her müşteri coğrafya, hizmetler ve diğer faktörlere bağlı olarak kendine özgü zorluklarla karşılaşsa da konum verilerini durum bilgileriyle birleştirmenin genel faydaları açıktır:
- Yönetim: Ayrıntılı ve doğru bilgilere dayalı kararlar alın. Çalışanları koruyun, ekipmanları proaktif olarak koruyun, enerji tüketimini optimize edin ve sürücü güvenliğini sağlayın.
- Görev: Sahadaki araçları, varlıkları ve çalışan güvenliğini anında izleyin. Bir çalışan veya varlık risk altında olduğunda uyarılar alın ve müdahale edin.
- Saha çalışanları: Mobil saha cihazları aracılığıyla gerçek zamanlı iletişim kurun ve sorunlar ortaya çıktıkça arka ofisi bilgilendirin.
Çalışan güvenliği söz konusu olduğunda, en iyi veri gerçek zamanlı verilerdir . Konum ve durumu izleyerek, hizmet sağlayıcıları yalnızca ekip ve araç konumundan çok daha derin bilgiler elde eder. Zengin ve doğru verilerle bir hizmet sağlayıcısı paradan tasarruf edebilir, ekipmanı koruyabilir ve en önemlisi çalışanlarını ve hizmet verdiği toplulukları koruyabilir.
KAYNAK: Sharon Parker (2021 August 4) Situational Awareness for Real-time Readiness.IFS Blog.https://blog.ifs.com/situational-awareness-for-real-time-readiness/
