CMDB Nedir ve Nasıl Çalışır?
CMDB veya Yapılandırma Yönetimi Veritabanı, kuruluşunuzun BT altyapısının yapılandırma öğelerine ve bunların birbirleriyle ilişkilerine ilişkin tüm bilgileri depolayan dijital dosyalama sisteminizdir. Bu, BT ekiplerine BT hizmetleri etrafında dönen çeşitli bileşenlerin tam görünürlüğünü sağlar.
CI (Yapılandırma Öğesi) Nedir?
CI veya yapılandırma öğesi, yapılandırma yönetim sistemini oluşturan en temel birimi ifade eder. Bu, BT altyapınızın bir parçası olan herhangi bir bileşendir – donanım veya yazılım. Bunun örnekleri arasında sunucular, dijital uygulamalar ve sanal makineler bulunur.
Çeşitli BT bileşenlerinizin takibi biraz mayın tarlası olabilir. Çok sayıda iş süreci teknolojiye bağlı olduğundan ve talepler sürekli değiştiğinden, güncellenmiş ve doğru bir CMDB, ITSM en iyi uygulamalarının sürdürülmesini sağlama konusunda önemli karar alma için önemli bir kaynaktır.
Bu yazıda, iyi bir CMDB’nin temel özelliklerini, faydalarını ve BT ekiplerinin CMDB’lerini oluştururken karşılaşabilecekleri zorlukları ve bunlara karşı koymak için en iyi uygulamaları ele alacağız.
CMDB’nin özellikleri
CMDB’lerin temel özellikleri nelerdir? Piyasada birçok çözüm bulunmaktadır, ancak bir kılavuz olarak bir CMDB’nin olmazsa olmaz en önemli özelliklerinden bazıları şunlardır.
1. Raporlama Panoları
CI’lerinizin, değişikliklerinizin, olaylarınızın ve sorunlarınızın sağlığını kuşbakışı görmenizi sağlayan raporlama panolarına erişim çok kolaydır. Bu, gerçek bir sorun haline gelmeden önce herhangi bir riski tespit etmenizi veya olası sorunları işaretleyerek bunları azaltmanızı sağlar.
2. Uyumluluk
CI verilerinizin tek bir yerde olması, denetim zamanı geldiğinde bu kayıtlar için tam olarak nereye gideceğinizi bilmeniz anlamına gelir. İhtiyacınız olan temel bilgileri aramak için uğraşmanıza gerek yok. Bunlara değişiklik kayıtları, olaylar, geçerli CI’ler ve daha fazlası dahil olabilir.
3. Erişim Kontrolleri
Bu, belirli uygulamaları veya hizmetleri kimin görebileceği veya kullanabileceği konusunda size bir kontrol düzeyi sağlar. Kimin ne zaman ve ne erişime sahip olacağını yapılandırma yeteneği, yalnızca veri güvenliği en iyi uygulamalarına daha iyi uyumu sağlamakla kalmaz , aynı zamanda bir sorun oluştuğunda kaynağına geri dönmeyi de kolaylaştırır; bu da olay yönetimi ve sorun yönetimi süreçlerinize büyük ölçüde yardımcı olabilir.
4. CI Oluşturma ve Veri Toplama
Kuruluşunuzun büyük ihtimalle birden fazla kaynaktan gelen birçok BT bileşeni vardır, bunları manuel olarak CMDB’nize girmek devasa bir iş olacaktır. Bu nedenle, en iyi CMDB’ler farklı bileşen ve kaynak türlerini barındıran CI oluşturma ve veri doldurma için çeşitli yöntemler sunar. Örneğin, IFS assyst 11.5 bulut tabanlı kaynakların CMDB verilerini otomatik olarak doldurmanızı sağlayan bulut keşfedilebilirlik özellikleri sunar .
5. BT Hizmet Haritalaması
Bu, BT hizmetlerinizin ve bunlarla ilgili çeşitli ilişki ve bağımlılıkların görsel bir temsilini elde etme yeteneğidir. Bu görünüme sahip olmak, bir olay, değişiklik veya sorundan hangi bileşenlerin etkilendiğini ve bu etkinin ne kadar büyük olabileceğini görmenizi sağlar.
CMDB Kullanmanın Faydaları
CMDB’nin bazı özelliklerine bakıldığında, CMDB kullanmanın bazı temel faydaları oldukça açıktır. Bunlara daha yakından bakalım.
1. Tek Bir Gerçek Kaynağı Yaratır
BT altyapınızın silolanmış verilerini karıştırmaya son. Bilgileriniz için tek bir yer olması, veri çoğaltılmasını ortadan kaldırır, yani hangisinin doğru veri olduğunu tahmin etme riski yoktur. Bu ayrıca, bakımı yapılacak tek bir yer olduğu için verileri güncellemeyi kolaylaştırır.
2. Etkili Risk Yönetimini Destekler
CI’larınızın sağlığını takip edebilme yeteneği, olay ve sorun kalıplarını gözlemleyebileceğiniz ve gerçek sorunlara dönüşmeden önce bunları düzeltebileceğiniz anlamına gelir. Ve olaylar meydana geldiğinde, kaynağı belirlemek ve etkilenen diğer alanları görmek de daha kolay hale gelir. Aynı şey, değişiklik projelerini yürütmek için de söylenebilir; uygulamaya koymak istediğiniz değişiklikten hangi ilgili bileşenlerin etkilenebileceğini görmek çok daha kolaydır.
3. Veriye Dayalı Karar Vermeye Yardımcı Olur
BT hizmetlerinizin kaderini karanlıkta belirlemek felakete davetiye çıkarmaktır. BT altyapınızla ilgili geçmiş verilere sahip olmak daha akıllı ve daha eğitimli kararlar almanızı sağlar. Daha sonra BT hizmetlerinizin maliyetini, değerini ve üretkenliğini nasıl artırabileceğiniz konusunda daha iyi planlar yapabilirsiniz.
4. Uyumluluğu Kolaylaştırır
Tüm kayıtlarınız tek bir yerde olduğundan, kağıt izi tutmak çocuk oyuncağıdır – ancak kağıt gerektirmez. İşiniz ve BT süreçlerinizle ilgili uyumluluğu kanıtlamanız gereken durumlarda, destekleyici verilere kolayca erişebilirsiniz.
5. Maliyetleri Düşürür
Doğru bir CMDB’ye sahip olmak, varlıklarınızın toplam sahip olma maliyetini düşürmenize yardımcı olabilir. Olayların çözülmesi daha kolay hale geldikçe, bakım ve hizmet kesintilerinde boşa harcanan kaynaklarla ilgili maliyetleri en aza indirebilirsiniz. Bu, BT varlıklarınızdan daha düşük maliyetler ve daha yüksek değer elde edilmesini sağlar.
CMDB Kullanmanın Zorlukları
CMDB’ler kuruluşlara birçok fayda sunar, ancak yine de birçoğu CMDB çözümlerinin değerini maksimize etmekte başarısız olur. Aslında, Gartner’a göre CMDB’lerin yaklaşık %75’i kuruluşların yatırımlarını haklı çıkaracak değeri sağlamada başarısız oluyor . Sorun nedir?
1. İnsanlar ve Kültür
Herhangi bir yeni teknoloji ve süreçte olduğu gibi, bunların başarısı değişimi ilerleten insanlara bağlıdır. Ancak insanlar dahil olmadığında kuruluşlar CMDB’lerin faydalarını nasıl gerçekleştirebilir? Ne sıklıkla kullanılıyorlar? Bunları kim güncel tutuyor? CMDB’nizden en iyi şekilde yararlanmak için, dahil olan kişiler CMDB ile elde etmek istediklerinizle uyumlu olmalıdır.
2. Verilerin Doğru Olmasını Sağlamak
CMDB’nizdeki verilerin doğru olduğundan emin olmak söylendiği kadar kolay değildir. Bunun nedeni, mevcut keşif ve otomasyon araçlarının etkisiz kullanımı ve manuel süreçlere çok fazla güvenilmesi olabilir. Verilerin doğru ve kesin olduğundan emin olmak için her şeyi en baştan doğru bir şekilde ayarlamak önemlidir.
3. Veri İlişkisi
CMDB söz konusu olduğunda, çok fazla veri diye bir şey olabilir. Bu, kuruluşların neden orada olduklarını pek düşünmeden tüm verileri ayrım gözetmeksizin CMDB’lerine girdiklerinde olur. Tüm verilerin izlenmesi ve saklanması gerekmez, bu nedenle kasıtlı olmak ve süreçleriniz için yararlı ve alakalı bilgileri saklamak önemlidir.
4. Birden Fazla Veri Kaynağına Sahip Olmak
CMDB’nize birden fazla veri kaynağının girmesi bunaltıcı olabilir. Bunların hepsini doğru bir şekilde yakalayabileceğinizden nasıl emin olabilirsiniz? Bunları kategorilere ayırmanın en iyi yolu nedir? Çok fazla kaynak kafa karıştırıcı olabilir ve bilgilerin çatlakların arasına düşmesine ve veri yanlışlığına yol açabilir.
5. Bakım
Tüm bunları bir araya getirmek CMDB’nizin bakımını gerçek bir meydan okumaya dönüştürebilir. Zaman ve kaynaklardan ödün vermeden CMDB’nizin doğruluğunu, alakalılığını ve kullanılabilirliğini sürdürmenin en etkili yolu nedir? Birçok kuruluş hala manuel veri girişi ve diğer ilgili süreçlere takılıp kalmışken, bakım yalnızca maliyetli değil aynı zamanda zaman alıcıdır.
ITAM ve CMDB Arasındaki Fark
ITAM ve CMDB birbirine sıkı sıkıya bağlıdır, bu yüzden sıklıkla aynı şey olarak yanlış anlaşılması şaşırtıcı değildir. Ancak aslında odak noktaları ve yaklaşımları önemli ölçüde farklıdır.
ITAM (BT Varlık Yönetimi), tüm BT varlıklarını ve varlık yaşam döngüsünde nerede olduklarını izler. Odak ve yaklaşım, varlıkların finansal yönleri ve bunlardan maksimum değerin nasıl çıkarılacağı etrafında merkezlenme eğilimindedir.
Öte yandan CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veritabanı) pratik yönlere odaklanır. Yaklaşımı, BT hizmetlerinin günlük operasyonları için gerekli olan BT bileşenlerinin veya CI’lerin sağlığını izleme ve sorunsuz bir şekilde çalıştıklarından emin olma etrafında şekillenir.
İki uygulama birlikte inanılmaz derecede iyi çalışırken, bağımsız olarak da çalışabilirler. Bir organizasyonun ihtiyaçlarına bağlı olarak, BT varlık yönetiminin bir parçası olarak CMDB’leri kullanmayı veya ITAM olmadan bir CMDB çalıştırmayı seçebilirler.
CMDB En İyi Uygulamaları
CMDB’lerin sunabileceği tüm avantajlardan yararlanmak için, doğru yapmanız gereken bazı temel uygulamalar vardır.
1. CMDB’ye Nelerin Girmesi Gerektiğine Karar Verin
Tüm veriler iyi veri değildir. CMDB’ye ne koyduğunuz konusunda bilinçli olmalısınız. Kullanım durumlarını ve bunları neden oraya koymanız gerektiğini göz önünde bulundurun. Bu ölçümler eyleme dönüştürülebilir mi? Uyumluluk prosedürleriyle alakalı mı? Önemli BT hizmet süreçlerine bağlı mı? Bunlar, CMDB’nize hangi verilerin gireceğine karar verirken dikkate almanız gereken birkaç sorudur.
2. Belge
CMDB’nizde neler oluyor? CMDB’nizi güncel tutmak ne kadar önemliyse, ilgili belgeleri güncellemek de o kadar önemlidir. Aksi takdirde, hangi değişikliklerin gerçekleştiğini kim bilecek? Yeni bir kişi mevcut farklı veriler arasında nasıl gezinebilir ve bunların hepsini nasıl anlamlandırabilir? Uygun belgeler olmadan, karar vericilerin CMDB’nizin sağladığı hayati bilgileri iyi kavraması zor olacaktır.
3. Veri Doğruluğunu Koruma Uygulamasını Geliştirin
CMDB’niz yalnızca girdiğiniz veriler kadar iyidir. Ve iş ortamınız sürekli olarak geliştikçe, teknolojiniz de büyük olasılıkla aynısını yapıyordur. Bu nedenle, verilerin güncel ve doğru olduğundan emin olma uygulamasını geliştirmek önemlidir. Girilen verilerin doğru olduğundan emin olmak için düzenli bir zaman belirleyin ve kurduğunuz otomatik süreçlerin gerektiği gibi çalıştığından emin olun.
KAYNAK: Hannah Mandapat(2022 Desember 14) What is a CMDB (Configuration Management Database)? – A Quick Guide.IFS Blog. https://blog.ifs.com/2022/12/what-is-a-cmdb
