Fortune 250 listesindeki en saygın şirketlerden biri olan Exelon, Kuzey Amerika’daki en büyük enerji dağıtım şirketidir. Müşterilerine mükemmel hizmet sunma takıntısı olan Exelon, her zaman gelişmenin ve iyileştirmenin yollarını aramaktadır.
Exelon’da Varlıklar ve Çekirdek Sistem Projelerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Rob Biagiotti, yakın zamanda düzenlenen bir Kamu Hizmetleri sektörü etkinliğinde yaptığı konuşmada, Exelon’un varlıklarını, projelerini ve hizmetlerini daha etkin bir şekilde yönetebilmek için IFS’in teknolojisini nasıl kullandığı hakkında bilgi verdi.
Meydan Okuma
10 milyondan fazla müşterisi olan Exelon’un işleri, tamamen düzenlenmiş altı iletim ve dağıtım işletme şirketine yayılmaktadır. Şirketin 19.500 çalışanı, Kuzeydoğu ve Ortabatı ABD’deki müşterilere güvenilir, uygun fiyatlı ve verimli enerji sağlamaya kendini adamıştır.
Çok sayıda varlığa ve altı kamu hizmeti işletmesindeki operasyonları yönetmek için adanmış bir işgücüne sahip olan Exelon, müşterilere mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için işletme genelinde içgörü ve verimlilik iyileştirmeleri sağlayacak bir sistem istiyordu.
Amaca uygun
Exelon’un neden IFS’i seçtiği hakkında konuşan Rob Biagiotti, şirketin bulut tabanlı, standartlaştırılmış ve operasyonel şirketlerinin gelişen gereksinimlerine uygun bir platforma ihtiyaç duyduğunu açıkladı.
“Bizim bakış açımız bir yazılım şirketi seçmek değil, en iyi teknoloji ortağını seçmekti. Bulut tabanlı, her an kullanıma hazır ve çevik bir platforma sahip olmak.”
Exelon için ikinci zorluk, hem ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen hem de değer sunmaya hazır bir çözüm bulmaktı. Varlık ağırlıklı bir işletme olarak, tüm varlık yaşam döngüsünü yönetmenin inceliklerini yansıtan bir sisteme sahip olmanın yanı sıra, yüksek düzeyde düzenlenmiş kamu hizmetleri sektörü için işlevsellik genişliği sunmak çok önemliydi. Gerekli işlevselliğin yanı sıra mevcut teknoloji varlığıyla ihtiyaç duyulan entegrasyonların oluşturulması, ihtiyaç duydukları çözüm için kritik bir öneme sahipti.
“Bu büyüklükte ve önemde bir proje için işletme genelinde destek ve katılım gerekecektir. IFS’in yaklaşımında fark yaratan şey, teknolojiyi stratejik iş önceliklerimizle uyumlu olacak şekilde yapılandırabilmemiz oldu.”
Yapılandırma ve Özelleştirme
İşletmeyi yapay zeka tabanlı en güncel teknolojiyle canlı tutmanın faydalarının farkında olan Exelon ekibi, özelleştirme ihtiyacını ortadan kaldıracak gerçek sektör derinliğine sahip bir sisteme ihtiyaç duyduklarını biliyordu. Buna ek olarak, şirketin iştirakleri arasında tek tip bir sisteme sahip olmak, yönetim ve fonksiyon liderliğinin iyileştirmeleri gerçekten anlamak, modellemek ve uygulamaya koymak için içgörülere ve detaya inme yeteneklerine sahip olacağı anlamına geliyordu.
“Bu gerçekten de gelecek için büyük, cüretkar hedefler belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için en iyi platforma sahip olmakla ilgili.”
Exelon’un IFS ile dijital dönüşüm yolculuğu için henüz erken, ancak ekipler şirketin vizyonunu ve stratejik hedeflerini yerine getirmek için şimdiden kapsam belirleme ve gereksinimleri oluşturma çalışmalarına başladı.
ABD’deki bir sonraki 10 milyon hanede kamu hizmetlerinin IFS.ai tarafından desteklenmesine!
KAYNAK: Guest Blogger. (2024, March 7). EXELON’S DIGITAL TRANSFORMATION JOURNEY. IFS Blog. https://blog.ifs.com/2024/03/exelons-digital-transformation-journey/
