Hizmet Kataloğu, saha hizmeti altyapınızın ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet teklifinizi standartlaştırmanıza ve basitleştirmenize olanak tanırken, hizmet talebi ve yerine getirme süreçlerinizi otomatik onaylar ve iş akışlarıyla uyumlu hale getirir.
Düzenli bir kullanıcı arayüzü ve masaüstü veya mobil cihazlardan erişilebilen tek bir giriş noktası sayesinde gelişmiş hizmet seviyeleri elde edin. Yeni katalog, karmaşık hizmet modellerini basitleştirerek hizmetlerin standartlaştırılmasını ve kapsamını kolaylaştırır.
Hizmet Yönetimi için Neden IFS Bulut?
IFS Bulut, hizmet işletmelerinin operasyonel verimlilik ve gelir artışı için sınıfının en iyisi bir hizmet yönetimi platformunu mevcut sistem ortamlarına entegre etmelerini sağlar. Platform, sonuca dayalı hizmet ve benzersiz müşteri memnuniyeti sunmak için dijital dönüşüm yolculuklarında ileri görüşlü hizmet kuruluşlarını destekler. Daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümünü okuyun.
Yeni hizmet kataloğu ile teslimat, fiyatlandırma ve ilgili SLA’lar dahil olmak üzere sağladığınız hizmetler üzerinde kesin kontrole sahip olursunuz.
Etkileşimli hizmet kataloğu özellikleri
Hizmet Kataloğu şu şekilde çalışır:
- Farklı hizmetlere göz atın: Tüm hizmetler gruplar halinde düzenlenmiştir.
- Grupları özelleştirin: Her grup için hangi hizmetlerin sağlandığını ve müşteriye göre hizmet sunumu, fiyatlandırma ve SLA yetkileri gibi diğer ayrıntıları tanımlayın.
- Hizmet görevlerini standartlaştırın: Kaynaklar ve malzemeler de dahil olmak üzere her hizmete standart bir adım dizisi uygulayın.
- Varlık uygulanabilirliği: Hizmet verilen varlığa bağlı olarak kataloğun içeriğini değiştirin.
Gerçek zamanlı olarak nasıl çalıştığını izleyin. Bu 90 saniyelik sekans, yeni Hizmet Kataloğu deneyimini kullanıcının bakış açısından yansıtıyor.
IFS Bulut yolculuğunuz
IFS Bulut, IFS müşterileri için ilgi çekici bir sonraki adımdır. Bu çözümün işletmeniz için sunduğu olanaklar ve potansiyeli hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlamak için dikkat etmeniz gereken bir dizi blog yazısı oluşturduk.
KAYNAK: Jeffs-Watts S. (2022, Jun 15). Service Management in IFS Cloud: Service Catalog. IFS Blog. https://blog.ifs.com/2022/06/service-management-in-ifs-cloud-service-catalog/
