Birden fazla hizmet talebi, departman ve satıcıyla uğraşırken olumlu bir müşteri deneyimi sürdürmeye çalışmaktan yoruldunuz mu? Yalnız değilsiniz. 2021 Axelos anketi, kuruluşların %68’inin hizmet sunumlarını kontrol altına almak ve herkes için hizmet deneyimini iyileştirmek için halihazırda kurumsal hizmet yönetimi (ESM) stratejilerine sahip olduğunu ortaya koydu. Bu hedefi desteklemek için en iyi teknolojiyi edinmek hayati önem taşıyor. Ancak
Günümüzde işletmelerin karşı karşıya olduğu en zorlu sorunlardan biri çalışan devir oranıdır. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu’na göre, 2021’deki toplam işten ayrılma oranı ABD işlerinin %47,2’siydi. Bunların yaklaşık %70’i gönüllüydü ve bu da hem bilgi hem de deneyim açısından muazzam, planlanmamış bir kayba yol açtı. Şirketler bilgi depoları oluşturarak kayıpları en aza indirebilirler. Bunlar yeni ve
1. Kullanıcıları seçim sürecine dahil edin Bir ERP sisteminin kullanıcı memnuniyetini sağlamanın ilk adımlarından biri, kullanıcıları seçim sürecine dahil etmektir. Bu, kullanıcılarınızla danışmanlık yapmanız, onların karşılaştıkları zorlukları anlamanız ve ERP sistemi için gereksinim ve tercihlerini belirlemeniz anlamına gelir. Ayrıca, farklı ERP çözümlerinin değerlendirilmesi ve test edilmesinde kullanıcıları da dahil etmeli ve geri bildirimlerini ve görüşlerini
Demiryolu taşımacılığı, insanların ve malların güvenli ve güvenilir bir şekilde hareket etmesini sağlayarak küresel lojistiğin temel taşıdır. Görünüşte basit bir model olmasına rağmen -yükleme, taşıma, boşaltma- söz konusu süreçler karmaşık ve çok yönlüdür. Tek bir varlığın arızalanmasının tüm operasyonları aksatabileceği bu zorlu ortamda etkili varlık yönetimi hayati önem taşır. Verimliliği ve güvenliği korumak için demiryolu
İster yeni bir iş, ister yeni bir ilişki, ister yeni bir rutin olsun, değişim hem heyecan verici hem de zorlayıcı olabilir. Yeni bir şey deneyimlemek ve kişinin hayatında olumlu bir etki yaratmak için bir şanstır. Kesin olan bir şey var: kaçınılmazdır ve hayatımızın her alanında, ister kişisel ister profesyonel olsun, büyüme ve ilerleme için elzemdir.
1. Temel Modüller ERP yazılımında dikkat etmeniz gereken ilk şey, sunduğu temel modüllerdir. Temel modüller, bir ERP sisteminin ana işlevlerini kapsayan, işin hayati unsurlarını oluşturan bileşenlerdir. Bu modüller muhasebe, finans, insan kaynakları, envanter, satış, satın alma ve üretim gibi ana işlevleri içerir. Sizin sektörünüz ve işletme büyüklüğünüze bağlı olarak, belirli gereksinimlerinize uygun farklı temel modüllere
Tüketici AI günlük hayatlarımızı kişiselleştirir, rahatlığı ve zahmetsiz yaratıcılığı artırır. Endüstriyel AI daha da derinlere iner; ekonomilere güç veren temel süreçleri yeniden tasarlar, üretkenliği, güvenliği ve çevresel sürdürülebilirliği dönüştürür. MIT, Endüstriyel Yapay Zeka’yı, imalat, havacılık, petrol ve gaz ve kamu hizmetleri gibi sektörlerde büyük ölçekli endüstriyel süreçleri iyileştirmek, otomatikleştirmek ve optimize etmek için yapay zekanın uygulanması olarak
Markanızla gerçekleşen her etkileşimin kritik bir an olduğu bu alanda, anlatıyı şekillendiren bir güç var: Çok Kanallı Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) . Son zamanlarda yapılan bir araştırma, tüketicilerin %95’inin müşteri hizmetleri deneyiminin bir markaya olan sadakatlerini etkilediğine inandığını gösteriyor. Büyüme ve inovasyonun koruyucuları olarak, yalnızca yankı uyandırmakla kalmayıp aynı zamanda işletmenizi ileriye taşıyan bir deneyim yaratmanın önemini anlıyorsunuz.
1. CRM Entegrasyonu Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek isteyen her işletme için zorunlu bir araçtır. CRM yazılımı, satış döngüsü boyunca müşteri etkileşimlerinizi, potansiyel müşterilerinizi, fırsatlarınızı ve anlaşmalarınızı takip etmenize ve yönetmenize yardımcı olur. CRM yazılımınızı ERP yazılımınızla entegre ederek, müşteri verilerinizin birleşik ve tutarlı bir görünümünü oluşturabilir, satış verimliliğinizi
Hizmet Talebi Yönetimi (SRM), çeşitli kullanıcı isteklerini etkin ve verimli bir şekilde ele almak için tasarlanmış BT Hizmet Yönetimi (ITSM) içindeki kritik bir süreçtir. Yeni hizmetler, bilgiler, BT kaynaklarına erişim ve çeşitli diğer rutin görevler için talepleri yönetmeye yönelik sistematik yaklaşımı kapsar. Bu süreçleri standartlaştırarak, kuruluşlar tutarlı, yüksek kaliteli hizmet sunumunu garanti altına alabilir, genel
