Kullanıcınızın beklentilerini ve sıkıntılı noktalarını anlamakta hiç zorluk yaşadınız mı? Cevabınız evet ise yalnız değilsiniz. Çoğu tasarımcı yeni bir alanla ilk tanıştıklarında benzer sorunlarla karşılaşır. 2021’de IFS’ye ilk katıldığımda en büyük zorluk kullanıcıyı ve etki alanını anlamaktı. İşte bu zorluğun üstesinden nasıl gelineceğine dair birkaç ipucu ve püf noktası. Tasarım odaklı düşünme sürecine göre kullanıcıyı