BT bilet sistemi nedir? Bir BT bilet sistemi, BT yardım masası veya destek ekiplerinin BT desteğiyle ilgili tüm soruları kolayca almasını ve çözmesini sağlar. Son kullanıcının bir bilet gönderdiği andan bir yardım masası temsilcisinin sorunu çözdüğü ana kadar süreci basitleştirerek, BT bilet sistemi herkes için daha iyi bir deneyim sağlar. Bir BT bilet sistemiyle, biletlerinizi
1. Çatışmanın kaynağını belirle Bir çatışmayı çözmenin ilk adımı, onun temel nedenini ve tarafların bakış açılarını anlamaktır. Çatışma, yanlış iletişim, yanlış anlama, farklı beklentiler veya çıkar çatışmalarından mı kaynaklanıyor? Her bir tarafın gerçeklerini, hedeflerini ve değerlerini netleştirmeye çalış ve varsayımlarda bulunmaktan ya da yargılamaktan kaçın. Karşı tarafı aktif ve empatik bir şekilde dinle, duygularını ve
Hizmet masanız binlerce olay ve hizmet talebiyle karşı karşıya kaldığında, evden çalışanlara bir self servis web portalı sunmak, çalışanlarınızın üretken olmak için ihtiyaç duyduğu hizmet ve yardımı alabilmelerini sağlamak açısından önemlidir: Ancak, bir self-servis portalının faydaları yalnızca çalışanlara hitap edecek şekilde tasarlanıp sunulduğunda gerçekleşir. Çalışanlarınızın BT portalınızdan elde ettiği kullanıcı deneyimi ( UX ) , servis masasını aramaktan daha üstün olmalıdır. Müşterilerin arayabildiği, e-posta gönderebildiği, kendi kendine hizmet verebildiği çok
Mühendislik ve inşaat sektörü pek çok zorlukla karşı karşıyadır. Censuswide Research tarafından yakın zamanda gerçekleştirilen sektöre yönelik bağımsız bir küresel ankette , belirlenen en önemli zorluklar ve hedefler şunlardır: Küresel ekonomik ve politik belirsizliklerin hakim olduğu bir ortamda bu zorluklarla mücadele etmek kolay değil. Şirketlerin bu zorluklarla başa çıkmak ve rakiplerinden daha iyi performans göstermek için ihtiyaç duyduğu şeyi
1. Vizyon Bildirimi Vizyon bildirimi, proje ekibinizin uzun vadede neyi başarmak istediğini ifade eden öz ve ilham verici bir açıklamadır. Şu soruya cevap vermelidir: Projemizin nihai etkisi veya değeri nedir? Bir vizyon bildirimi oluşturmak için ekibinizle birlikte büyük resmi, istenen sonuçları ve paydaşların ihtiyaçlarını tartışabilirsiniz. Ardından, fikirlerinizi sadeleştirerek projenizin özünü yansıtan bir ya da iki
Sürdürülebilirlik hakkında konuşmak bir şeydir. Bunu işinizin gerçek çalışma biçimine yerleştirmek başka bir şeydir. Yeniden üretim tam olarak bunu yapar. Ve eğer bu kelime size tozlu rafları, garantili parçaları veya “ikinci en iyiyi” hatırlatıyorsa, zihniyetinizi değiştirmenin zamanı gelmiş demektir. Yeniden Üretimin 2025’te Gerçek Anlamı Yeniden üretim, bozulmuş parçaları onarmak değildir. Kullanılmış ürünleri hayata döndüren, yenisi
Tedarik zincirleri jeopolitik gerginliklerin, gelişen ticaret anlaşmalarının ve en önemlisi de değişken tarife yapılarının ağırlığı altında değişmeye devam ederken, işletmeler hızla uyum sağlamak için artan bir baskıyla karşı karşıyadır. Tarife düzenlemeleri malların maliyetini önemli ölçüde etkileyebilir, tedarik stratejilerini bozabilir ve kar marjlarını çok az uyarıyla aşındırabilir. Rekabetçi kalabilmek için, kuruluşların yalnızca kapsamlı değil aynı zamanda
1. Duygusal Zekayı Anlayın Duygusal zeka, hem kendi duygularınızı hem de başkalarının duygularını algılama, değerlendirme ve bu duygulara uygun şekilde yanıt verme yeteneğidir. İş yerinde oldukça önemlidir çünkü çatışmaları nasıl yönettiğinizi, baskı altında nasıl çalıştığınızı ve ekip arkadaşlarınızla nasıl iş birliği yaptığınızı etkiler.Dayanıklılığı geliştirmek için işe öz farkındalık kazanarak başlayın. Duygusal tetikleyicilerinizi tanıyın ve bunların
Organizasyonlar için gereksiz maliyetleri ortadan kaldırmak ikinci doğa olmalıdır. Bu, tüm iş fonksiyonları için geçerlidir, özellikle BT’de. Bilgili CIO’lar sürekli olarak maliyetleri düşürmek, israfı ortadan kaldırmak ve değeri en üst düzeye çıkarmak için fırsatlar ararlar. Ancak bazen bu coşku çok ileri gidebilir. Hevesli maliyet kesintileri, BT departmanını daha sonra daha fazla paraya mal olan ve
Sorun yönetimi nedir? Sorun yönetimi, bir BT hizmetinde meydana gelen olayların altında yatan nedenleri belirleyen ve çözen temel bir ITSM sürecidir . Sorun yönetimi, kök nedene odaklanarak ilk etapta meydana gelen olayları en aza indirmeyi amaçlar. Tekrar tekrar ortaya çıkan olaylar her tarafta hayal kırıklığına neden olabilir. Aynı türden olayları tekrar tekrar çözmeye çalışırken kaybedilen üretkenliği ve
