Self-servis, müşteri memnuniyetinin ve iş başarısının temel taşlarından biri haline geldi ancak herkesi yeni bir self-servis portalına dahil etmek söylendiği kadar kolay değil. Self-servis neden önemlidir? Self-servis araçları, kullanıcıların çözümler bulmasını, bilgilere erişmesini ve görevleri bağımsız olarak tamamlamasını sağlarken, tüm bunları zamandan ve emekten tasarruf ettirir. Self-servis portalları, kullanıcıların kendilerine yardım edebilecekleri merkezi bir merkez
1. Kullanıcı ihtiyaçlarını belirleyin ve bunlara yönelik çözümler geliştirin ERP sistemini kullanıcılarınıza tanıtmadan önce, onların ihtiyaçlarını, beklentilerini ve endişelerini anlamalısınız. Farklı kullanıcı gruplarından, örneğin yöneticiler, çalışanlar, müşteriler veya tedarikçilerden geri bildirim ve bilgi toplamak için anketler, görüşmeler veya odak grup çalışmaları yapın. Onların neye değer verdiklerini, hangi konularda zorluk yaşadıklarını ve yeni sistemle ne başarmayı
Planlama ve zamanlama optimizasyonu, genellikle başarılı bir operasyon ile verimsizlikler ve maliyet aşımları tarafından engellenen bir operasyon arasındaki farktır. En iyi yönetilen işletmeler bile, planlama ve zamanlama yetenekleri optimize edilmezse başlangıç çizgisinde tökezler. Bu blog yazısı, planlama ve zamanlama optimizasyon çözümüne yatırım yapmadan önce dikkate almanız gereken, makalede ele alınan 10 önemli soruyu inceliyor. Çok
Zorlu Zamanlar Yeni Bir Yaklaşım Gerektirir Günümüzde, üretimde başarılı olmak çok zor. Sürekli oynaklık ve artan belirsizlikle karakterize edilen, hızlanan bir bozulma döneminde yaşıyoruz. Değişen müşteri ihtiyaçları ve tercihleri, şirketleri teknoloji ilerledikçe hızla uyum sağlamaya zorluyor. Bu, rekabet ortamının derinlemesine anlaşılmasını ve yeni teknolojilere ve süreçlere yatırım yapma isteğini gerektirir. Tüketici zevklerinin sürekli değişmesi ve
1. Bulut Tabanlı ERP ERP yazılımındaki en belirgin değişikliklerden biri, yerel (on-premise) çözümlerden bulut tabanlı çözümlere geçiştir. Bulut tabanlı ERP, geleneksel ERP’ye kıyasla birçok avantaj sunar; düşük başlangıç maliyetleri, daha hızlı kurulum, ölçeklenebilirlik, esneklik ve erişilebilirlik gibi. Ayrıca, bulut tabanlı ERP gerçek zamanlı veri analizi, iş birliği ve diğer bulut hizmetleri ve uygulamalarıyla entegrasyon imkanı
Stres, iş yerinde yaygın bir sorundur ve yakın zamanda yayınlanan bir Gallup raporuna göre çalışanların %44’ü günlük olarak çok fazla stres yaşıyor. Tatillerden sonra işler hızla toparlandıkça – yaklaşan son tarihler, bitmemiş projeler yığınları ve hatta sadece işinizin olağan telaşını yönetmek – o mutlu zamanlara geri dönme isteği daha da güçleniyor. BT departmanı bu duyguya fazlasıyla aşinadır.
Son Hizmet Sektörü projeksiyonlarımızdan bir yıl sonra, Yapay Zeka (AI) ve artık giderek daha fazla aracılık eden AI, hizmet sağlayıcılar için dönüştürücü ilerlemeleri yönlendirmeye devam ediyor. Yapay zeka, 2025 ve sonrasında hizmet sunumunda devrim yaratma potansiyeline sahip olup, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilen ve bunun ötesine geçerek görevleri yerine getirebilen otonom, akıllı ve bağlam farkında etkileşimleri mümkün
1. Kapsam ve hedefleri belirleyin Herhangi bir ERP değişim yönetimi projesindeki ilk adım, değişimin kapsamını ve hedeflerini tanımlamaktır. Yeni veya geliştirilen ERP sisteminin beklenen faydaları ve sonuçları nelerdir? Bu sistem mevcut süreçleri, iş akışlarını ve her bir lokasyonun rollerini nasıl etkileyecektir? Ayrıca, bu değişim genel iş stratejisi ve vizyonuyla nasıl uyumlu olacak? Bu soruları yanıtlayarak,
İnşaat ve mühendislik sektörü önümüzdeki 2-3 yıl içerisinde tamamen ortaya çıkacak dönüştürücü değişimlere hazır. Sektör, kârlılık, verimsizlik, üretkenlik ve modernizasyon ihtiyacı gibi uzun süredir devam eden zorluklarla boğuşurken, projelerin daha iyi kontrol edilmesini sağlamak için Endüstriyel Yapay Zeka, dijital dönüşüm ve yenilikçi uygulamaların benimsenmesi önemli roller oynayacaktır. Bu makale, yakın tarihli küresel araştırma çalışmamızdan elde edilen
Herhangi bir BT departmanının başarısı büyük ölçüde müşterilerine değer sunma becerisine bağlıdır. BT departmanlarının başarılarını ölçmek için kullandıkları çalışma süresi ve kullanılabilirlik gibi geleneksel KPI’lar, müşteri deneyiminin kral olduğu bir dünyada daha az alakalı hale geliyor. Bu nedenle müşteri merkezli KPI’lar BT departmanları için giderek daha önemli hale geliyor. Bu KPI’lar BT departmanlarının müşterileri üzerindeki
