Kamu hizmetleri kuruluşları, sahadaki çeşitli faaliyetleri yönetmek ve bunlara müdahale etmek için mobil çalışanlara ve filo araçlarına güvenir. Servis çağrılarından, varlık denetimine, bakım ve onarımdan, aşırı hava olayları gibi acil durumlarda ilk müdahale ekipleri olarak görev yapmaya kadar her şey bu kapsamdadır. Aynı zamanda, düzenleyici kurumlar, kamu hizmetlerinin sahadaki varlıkları denetlemesini ve korumasını zorunlu kılmaktadır. Bu, filo
Sanayi yöneticileri baskı altında. Artan hacimler, kısıtlı bütçeler ve büyüyen iş gücü boşlukları, operasyonları sınırlarına kadar zorluyor. Aynı zamanda, yeni nesil yapay zeka ve otomasyon da manzarayı değiştiriyor. Bir zamanlar çığır açan Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) artık yeterli değil. Akıllı Dijital Çalışanlar, neyin mümkün olduğunu yeniden tanımlıyor. Otomasyonun ilk dalgasında, kuruluşlar fatura işleme, düzenleyici raporlama
1. Güvenilir bir envanter (stok) yönetim sistemi kullanın Envanter yönetim sistemi; stok seviyelerinizi, hareketlerinizi ve maliyetlerinizi takip etmenize, izlemenize ve kontrol etmenize yardımcı olan bir yazılım ya da araçtır. Bu sistem; barkod tarama, veri girişi, sipariş karşılama ve raporlama gibi görevleri otomatikleştirebilir. Ayrıca muhasebe, satış ve e-ticaret gibi diğer sistemlerle de entegre olabilir. Güvenilir bir
Elektronik atıklar ne kadar büyük bir sorun? Birleşmiş Milletler’in küresel bir raporuna göre , 2019 yılında altın, gümüş ve bakır gibi yüksek değerli, geri kazanılabilir malzemelerin büyük bir kısmı, arıtılıp yeniden kullanılmak üzere toplanmak yerine, 57 milyar ABD doları değerinde çöpe atıldı veya yakıldı. Başka bir deyişle: Sadece bir yılda, çoğu ülkenin Gayri Safi Yurtiçi Hasılasından daha
Yönetici Özeti Bu dijital teknik incelemede, hizmet masası yöneticilerinin karşılaştığı zorlukları ve bunların ardındaki eğilimleri ele alıyoruz. Her bir zorluğun üstesinden gelmenin getirdiği fırsatlara odaklanacak ve işe yaradığı kanıtlanmış pratik çözümler sunacağız. Bu zorlukları fark edip ele alarak, hizmet masası verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için hedefli bir iyileştirme programı başlatabilir. Bu
1. Marka kimliğinizi tanımlayın Kurumsal markalaşmayı çalışanları motive etmek ve verimliliği artırmak için kullanmanın ilk adımı, marka kimliğinizi tanımlamaktır. Marka kimliğiniz; işletmenizi diğerlerinden ayıran ve değer önerinizi müşterilere ve paydaşlara ileten nitelikler, özellikler ve mesajlar bütünüdür. Bu kimlik, vizyonunuzu, misyonunuzu, değerlerinizi, hedeflerinizi ve kurumsal kişiliğinizi yansıtmalıdır. Marka kimliğinizi tanımlamak için marka denetimi, marka stratejisi, marka
Üreticiler, markalarını farklılaştırmak, kâr marjlarını artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için giderek daha fazla üstün hizmet teklifi sunmaya yöneliyor. En son IDC MaturityScape raporu, 2022’ye girerken Saha Servis Yönetiminin olgunluğunu incelerken, IFS Servis Endüstrileri Başkan Yardımcısı Mark Brewer, başarı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratan ilgili orkestrasyon yeteneklerini ele alıyor. HİZMET: BİR FARK YARATAN Günümüzde üretici olmak kolay
Günümüzde, özellikle hizmet ve deneyim sunumunda, kuruluşlar genelindeki işletme modellerinde her zamankinden daha fazla önemli bir değişim görüyoruz. Müşterilerini stratejilerinin merkezinde tutmada başarılı olan şirketler, müşteri tabanlarını genişletmek ve son kullanıcıyla güven oluşturmak için daha kolay bir yol izliyor. Müşterilerimizin ve tüketicilerimizin, ister hız, ister doğruluk, ister sanal dünyada çıtayı yükselten kalite olsun, en iyi
1. Hedef Kitle İçgörüsü Hedef kitle analizi, dikkat çekici ve ikna edici hikâyeler oluşturmanın temelini oluşturur. Demografik verileri, psikografik profilleri ve tüketici davranış kalıplarını ayrıntılı şekilde inceleyerek, hedef kitlenizin gerçekte kim olduğunu daha derinlemesine anlayabilirsiniz. Bu içgörü, pazarlama hikâyelerinizde, kitlenizin kendi deneyimlerini veya hayallerini yansıtan karakterler ve senaryolar oluşturmanıza olanak tanır. Böylece mesajınız daha ilişkilendirilebilir
İyi bir BT hizmet yönetimi uygulaması kendiliğinden oluşmaz. Doğru sonuca ulaşmak için birçok deneme yanılma süreci gerekir ve çalışanlarınız, süreçleriniz ve teknolojileriniz hakkında kapsamlı bir anlayış gerektirir. Önümüzdeki haftalarda, ITSM süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı olacak bazı harika ipuçları paylaşacağız. Bu hafta, ITSM stratejilerinizi yönlendirmenize yardımcı olan kişilere bakıyoruz. Başarı, doğru becerilere sahip doğru kişilerin yakın iş birliğinden
