Kuruluşlar verimlilik, uyarlanabilirlik ve sorunsuz BT hizmetleri için çabalarken, doğru ITSM yazılımını seçmek, performansı ve üretkenliği doğrudan etkileyen kritik bir karardır. Gartner, küresel BT harcamalarının 2024 yılında 5,1 trilyon dolara ulaşacağı tahmininde bulunarak, 2023 yılına göre %8’lik bir artışla kurumların BT altyapılarına yaptıkları önemli yatırımları vurgulamıştır. Harcamalardaki bu artış, teknolojinin iş başarısı için bir mihenk