Üreticiler, markalarını farklılaştırmak, kâr marjlarını artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için giderek daha fazla üstün hizmet teklifi sunmaya yöneliyor. En son IDC MaturityScape raporu, 2022’ye girerken Saha Servis Yönetiminin olgunluğunu incelerken, IFS Servis Endüstrileri Başkan Yardımcısı Mark Brewer, başarı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratan ilgili orkestrasyon yeteneklerini ele alıyor. HİZMET: BİR FARK YARATAN Günümüzde üretici olmak kolay
Günümüzde, özellikle hizmet ve deneyim sunumunda, kuruluşlar genelindeki işletme modellerinde her zamankinden daha fazla önemli bir değişim görüyoruz. Müşterilerini stratejilerinin merkezinde tutmada başarılı olan şirketler, müşteri tabanlarını genişletmek ve son kullanıcıyla güven oluşturmak için daha kolay bir yol izliyor. Müşterilerimizin ve tüketicilerimizin, ister hız, ister doğruluk, ister sanal dünyada çıtayı yükselten kalite olsun, en iyi
1. Hedef Kitle İçgörüsü Hedef kitle analizi, dikkat çekici ve ikna edici hikâyeler oluşturmanın temelini oluşturur. Demografik verileri, psikografik profilleri ve tüketici davranış kalıplarını ayrıntılı şekilde inceleyerek, hedef kitlenizin gerçekte kim olduğunu daha derinlemesine anlayabilirsiniz. Bu içgörü, pazarlama hikâyelerinizde, kitlenizin kendi deneyimlerini veya hayallerini yansıtan karakterler ve senaryolar oluşturmanıza olanak tanır. Böylece mesajınız daha ilişkilendirilebilir
İyi bir BT hizmet yönetimi uygulaması kendiliğinden oluşmaz. Doğru sonuca ulaşmak için birçok deneme yanılma süreci gerekir ve çalışanlarınız, süreçleriniz ve teknolojileriniz hakkında kapsamlı bir anlayış gerektirir. Önümüzdeki haftalarda, ITSM süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı olacak bazı harika ipuçları paylaşacağız. Bu hafta, ITSM stratejilerinizi yönlendirmenize yardımcı olan kişilere bakıyoruz. Başarı, doğru becerilere sahip doğru kişilerin yakın iş birliğinden
Tipik bir konteyner kargo sevkiyatının yolculuğunda 30 taraf yer aldığı ve en az iki liman ve bir veya iki iç limandan geçtiği tahmin edilmektedir. Her konteynerin kaynaktan varış noktasına hareketi, ilgili taraflar arasında ortalama 200 etkileşime yol açacaktır. Kargoyu küresel olarak birden fazla yetki alanında takip etmek ve yönetmek karmaşıktır. Elektronik tabloların ve kağıt tabanlı
1. İhtiyaçları Anlayın Her paydaşın kendine özgü ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak, çatışmaları çözmede çok önemlidir. Tartışmalar sırasında aktif dinleme yaparak, her tarafın proje açısından en çok neye değer verdiğini gerçekten kavrayın. Onların bakış açılarını kabul edin ve önceliklerinin projenin genel hedefleri üzerindeki etkisini göz önünde bulundurun. Bu temel adım, hemen çözüm bulmakla ilgili değildir; güven
Yapay zeka her yerde, ancak birçok kuruluş için meraktan değer sunmaya giden yolculuk göz korkutucu olabiliyor. Uzmanlarımız, yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz “IFS.ai ile Başlayın” web seminerinde, Endüstriyel Yapay Zeka ile ilk adımı atmaya hazır işletmeler için pratik tavsiyeler paylaştı. İşte IFS Yapay Zeka Benimseme Başkan Yardımcısı Sören Michl ve IFS Stratejik Operasyonlar Başkanı Adi Kumar’ın, yapay
Telekomünikasyon sektöründeki inovasyon hızı gerçekten şaşırtıcı. Sadece 40 yıl önce, 1,13 kg ağırlığındaki büyük ve hantal Motorola “cep” telefonlarımızı desteklemek için 1G’yi kullanıma sunduk. Teknoloji analogdu ve yalnızca sesi destekliyordu. Pil ömrü, bağlantı kalitesi ve güvenlik zayıftı; birçok arama kesiliyordu. İlk telefonum olan Nokia 5110’u, harika olduğunu düşündüğüm için duygusal amaçlarla saklamıştım ama işler ne
1. Gerçek Zamanlı Veri Gerçek zamanlı envanter takibi, mevcut stok seviyelerine göre hızlı kararlar alması gereken işletmeler için oyunun kurallarını değiştiren bir özelliktir. Gerçek zamanlı veriler sayesinde, envanter seviyeleri değiştiği anda güncellemeler alırsınız ve olası stok tükenmelerine karşı hızlıca yanıt verebilirsiniz. Bu anlık bilgi, özellikle stok seviyelerinin hızla değiştiği dinamik ortamlarda hizmet kalitesini korumak için
ESG açıklamaları gelişmeye devam ediyor. Değişen hedefler, açıklamaları bunaltıcı ve karmaşık hale getiriyor. Karmaşıklığı ortadan kaldırmak için küçük ve basit adımlarla başlayın, ardından olgunlaşarak ilerleyin. Aksi takdirde, alışılmadık şeyler karşısında bunalmak kolaydır. Peki, nereden başlamalı? Ama önce ESG’ye bir giriş yapalım ve güçlü bir ESG yaklaşımının nasıl değer yarattığına bakalım. ESG Nedir? ESG (Çevresel, Sosyal
