1. Dijital dönüşüm nedir? Dijital dönüşüm, teknolojiyi kullanarak yeni iş süreçleri, ürünler, hizmetler ve müşteri deneyimleri oluşturma veya mevcut olanları değiştirme sürecidir. Bu sadece yeni araçlar veya platformlar benimsemekle ilgili değildir; müşterilerinize ve paydaşlarınıza nasıl değer sunduğunuzu ve operasyonlarınızı, yeteneklerinizi nasıl optimize ettiğinizi yeniden tasarlamayı da içerir. Dijital dönüşüm, verimliliği, yeniliği, rekabet gücünü ve müşteri
Üç yıl önce, sürdürülebilirlik hedefleri önemliydi ancak mutlaka iş açısından kritik değildi. Bugün, bunlar pazarlık konusu değil. Ne değişti? Ekonomik baskı, düzenleyici gereklilikler ve çevresel sorumluluk, yeniden üretimi ‘olması güzel’ bir şeyden rekabet avantajına dönüştürdü. Yeniden üretim yalnızca kullanılmış ürünleri restore etmekle ilgili değildir; giderek daha da dairesel bir ekonomide sürdürülebilir rekabet avantajı yaratmakla ilgilidir.
Sürdürülebilirlikten bahsettiğimizde, genellikle hizmetleri nasıl sunduğumuza dair etkiyi göz ardı ederiz. Hizmet organizasyonları için, binlerce hizmet çağrısının, kat edilen sayısız milin ve dünya çapında yönetilen tesislerin toplu etkisi hem önemli bir karbon ayak izini hem de anlamlı bir değişim fırsatını temsil eder. IFS’te hizmetin sürdürülebilirlik olduğuna inanıyoruz. Bu bağlılık, kuruluşların emisyonları azaltmalarına, enerji tasarrufu yapmalarına
1. Hedef kitleni segmentlere ayır CRM yazılımı, hedef kitleni demografik bilgiler, davranışlar, tercihler ve satın alma geçmişi gibi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırmana yardımcı olabilir. Bu sayede her grup için daha kişiselleştirilmiş ve ilgili mesajlar oluşturabilirsin. Ayrıca her segmente farklı teklifler, kanallar ve stratejilerle ulaşabilirsin. Hedef kitleyi segmentlere ayırmak, dönüşüm oranlarını, müşteri sadakatini ve müşteri
BT değişim yönetimi nedir? Değişim yönetimi veya değişim etkinleştirme, kuruluşunuzun BT ortamlarında yaptığınız herhangi bir geçişi veya dönüşümü etkili bir şekilde uygulamanıza yardımcı olan, bunların başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili olayların veya risklerin en aza indirilmesini sağlayan süreçtir. Bu nedenle, hangi değişikliklerin gerekli olduğunu, nasıl uygulanacağını ve herkese nasıl iletileceğini sürekli olarak değerlendirmek son derece önemlidir.
Yapay zeka, hayatımızın hemen her alanına etki ederek dünyayı kasıp kavururken, IFS’te biz, operasyonları geliştirmek ve gerçek zamanlı karar almayı yönlendirmek için yapay zekayı iş çözümlerine yerleştirerek Endüstriyel Yapay Zeka konseptine öncülük ediyoruz. Servis yönetiminin geleceğini şekillendiren beş temel eğilimi Gerçek zamanlı etkileşimlere yönelik beklenti hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Tüketiciler taksi rezervasyonu yaparken veya yemek siparişi
1. Örnek Olarak Liderlik Et Kendi coşkunuz ve bağlılığınız bulaşıcı olabilir. Güçlü bir iş ahlakı ve olumlu bir tutum sergilediğinizde, tüm ofis için bir örnek oluşturursunuz. Kollarınızı sıvayıp ekibinizle birlikte işe koyulmaya hazır olduğunuzu göstermek, yalnızca saygı kazanmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlarınızı da sizin adanmışlığınızı yansıtmaya motive eder. Unutmayın, davranışlar çoğu zaman sözlerden daha
Yapay zeka, insanlığın zamanımızın en karmaşık sorunlarını çözmesine yardımcı olacak, ancak duygusal zekayı yeterli düzeyde gösterebilecek mi? Modern AI sistemleri, yüz mikro ifadeleri aracılığıyla duyguları tanıyabilir (1960’larda öncülük edilen duygusal bilişim alanı), ses kalıplarını analiz edebilir ve metindeki duyguyu tespit edebilir. Ancak bu, duyguların evrensel parmak izleri olduğunu varsayarak yalnızca duygusal anlayışı simüle eder. AI gerçekten
BT olay yönetimi, BT hizmet kesintilerini çözmek ve kesintiye uğrayan hizmetleri mümkün olan en kısa sürede çalışır duruma getirmek için kullanılan bir ITSM sürecidir. Bu uygulama, olayların kritik hizmetler üzerindeki etkisinin azaltılmasını sağlayarak operasyonların her zamanki gibi yürütülmesini sağlar. Ne kadar istesek de, her şey yolunda gitmiyor. BT hizmetleri söz konusu olduğunda çeşitli faktörler nedeniyle kesintiler veya
1. İhtiyaçları Anlayın Etkili bir şekilde görev devretmek için, ekip üyelerinizin bireysel becerilerini, ilgi alanlarını ve kariyer hedeflerini anlamalısınız. Onlarla birebir toplantılar yaparak, onların hedeflerini ve gelişmek istedikleri alanları öğrenin. Bu içgörü, görevleri onların büyüme yolculuklarına uyacak şekilde özelleştirmenize olanak tanır ve işi daha ilgi çekici hale getirir. Ekip üyeleri, katkılarının büyük resme nasıl uyduğunu
