Kurumsal Hizmet Yönetimi, kuruluşunuzun iç çalışma biçimine hizmet odaklı bir iş modeli uygulamakla ilgilidir . Bu, organizasyon içindeki her bir hizmet sağlayıcının (BT, İK, Tesisler veya herhangi bir başka departman) organizasyon içindeki insanlara hizmet sunan bir hizmet alanı olarak tanımlandığı bir operasyonel mimari, bir modeldir. Bu hizmetler, bireyler ve işletme fonksiyonları için sonuçlar sunar ve dış müşteriler
1. Veri Topla Bilgiye dayalı bir karar verebilmek için önce tüm ilgili verileri toplamanız gerekir. Bu, çeşitli kaynaklardan bilgi aramak, geçmiş sonuçları analiz etmek ve durumun bağlamını anlamak anlamına gelir. Sadece kendi ön yargılarınızı doğrulayan bilgileri aradığınız onaylama yanlılığından kaçınmak çok önemlidir. Bunun yerine, varsayımlarınızı sorgulayarak farklı bakış açılarını ve çelişkili kanıtları da dikkate alın.
Şimdi Harekete Geçin: Dijital Dönüşüm Net Sıfır Emisyon Yarışında Neden Bekleyemez? Doğru insanların doğru zamanda doğru odada bulunmasının güçlü bir etkisi vardır. Liverpool’daki e-FWD Momentum Kahvaltısı’nda tam olarak bu yaşandı. E-FWD tarafından düzenlenen Momentum Sabahı, sektör liderlerini, politika yapıcıları ve yerel paydaşları bir araya getirerek yeni enerji yatırımlarının uzun vadeli bölgesel ve ekonomik büyümeyi nasıl
İnşaat ve mühendislik sektöründe etkili bir finansal kontrole sahip olmak, aylık hesaplar hazırlamaktan çok daha fazlasıdır. Aynı zamanda, bir proje tamamlandığında maliyetlerini ve kaynaklarını özetlemekten de fazlasıdır. Sadece maliyetleri gerçek zamanlı olarak takip etmekle kalmayıp, gelecekte iyi ya da kötü neler olabileceğini de öngören özverili bir yönetim gerektirir. Doğru proje maliyet kontrolü kritik öneme sahiptir.
1. Amacınızı Belirleyin Bir ekipte aidiyet duygusu oluşturmanın ilk adımı, amacınızı belirlemektir. Ekibinizin misyonu ve vizyonu nedir? Bu misyon, kuruluşunuzun daha büyük hedefleriyle ve müşterilerinizin ile toplumun ihtiyaçlarıyla nasıl bağlantılıdır? Amacınızı açık, etkileyici ve samimi bir şekilde nasıl ifade edebilirsiniz?Amacınızı belirleyerek, ekip üyelerinizi kişisel ve profesyonel değerlerini bu amaçla uyumlu hale getirmeleri için motive edebilir,
BT Yönetişimi Nedir? BT yönetişimi (BTG), BT yönetimini iyileştirmek, uyumluluğu sağlamak ve BT teknolojisi yatırımlarından elde edilen değeri artırmak için temel BT yeteneği kararlarını yönetme ve kontrol etme sürecidir. BT yönetişimi, kuruluşun BT kararlarının iş değeri üzerindeki etkisini bilmesini sağlamaya odaklanır. Birçok kuruluş için BT, başlı başına bir amaç değil, yalnızca bir araçtır. İşletmeler değer
2025, hizmet sunumunu hâlâ eski, bölümlere ayrılmış ITSM uygulamalarıyla yöneten kuruluşlar için bir dönüm noktasıdır. Karmaşıklık arttıkça, reaktif hizmet modelleri artık yeterli değildir. Günümüzün hizmet kuruluşları, hem performansı hem de deneyimi artıran, geleneksel destek yapılarından proaktif, kurum çapında hizmet stratejilerine geçmelidir. Bu dönüşüm bir teknoloji değişimi değil, bir zihniyet değişimidir. Bildiğimiz Şekliyle ITSM’nin Sonu Eski
1. CRM yazılımı nedir? CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, müşterilerinizle ilgili iletişim bilgileri, satın alma geçmişi, tercihleri, geri bildirimleri ve davranışları gibi verileri toplayan ve depolayan bir platformdur. Ayrıca, müşterilerinizi konumları, demografik özellikleri, sadakat düzeyleri veya ilgi alanları gibi çeşitli kriterlere göre farklı gruplara ayırmanıza olanak tanır. Bu sayede pazarlama mesajlarınızı ve tekliflerinizi her bir
Siloları Parçalamak, Sadece İş Yüklerini Dengelemek Değil Çoğu kurumsal grupta, her bağlı kuruluş kendi hizmet ekibini yönetir, kendi talep tahminlerini oluşturur ve kendi kapasitesini planlar. Bu anlaşılabilir bir durum, işletmeler özerklik ister. Ancak bir grup açısından bakıldığında, bu durum tekrarlara, yetersiz kullanıma ve nihayetinde kaçırılan fırsatlara yol açar. Peki ya bir adım geri çekilip resmin
BT operasyon otomasyonu nedir? BT operasyon otomasyonu, temel süreçlerin manuel işlemler gerektirmeden yürütülmesini sağlayan sistemi ifade eder. BT operasyon ekipleri, insan müdahalesine ihtiyaç duymadan bu süreçleri “otomatik pilota” alabilir ve çabalarını yüksek etkili projelere veya faaliyetlere yönlendirebilir. Otomasyon, sektörde bir süredir popüler bir kavram. Hangi alanda olursanız olun, herkes otomasyonun faydalarından bahsediyor: zamandan tasarruf, hataları
